Tres cursos insignia. Presenciales, prácticos, con certificación Good House Certified.
Para mandos medios y líderes de equipo
Hábitos de liderazgo aplicados a hospitalidad. Toma de decisiones, manejo de equipos multiculturales, feedback efectivo y resolución de conflictos operativos.
Alimentos & Bebidas y atención al cliente
Protocolos operativos, estándares de servicio en mesa, gestión de comentarios, manejo de quejas y cultura de hospitalidad genuina.
Piloto diseñado con Nayara Resorts
Captación, conversión y experiencia pre-stay. Manejo de canales, comunicación con el huésped antes de la llegada y técnicas de upsell ético.
Al completar cualquiera de los tres programas, los participantes reciben la certificación Good House Certified — un estándar reconocible que valida tanto la formación como la consistencia operativa dentro de su propiedad.
No es un diploma decorativo. Es un sello que se renueva con evaluación práctica y observación en operación.
Conversemos sobre las necesidades de su propiedad y diseñemos el programa adecuado.