Los 5 KPIs que todo propietario debería revisar cada mes
Si usted es dueño de una propiedad y su reporte mensual no incluye estos cinco números, no está viendo lo que importa. Una guía práctica para pedir lo correcto a su operador — y qué hacer con la respuesta.
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Cómo diseñar un pre-arrival que eleva el rating antes de la llegada
Lo que el huésped recibe antes de poner un pie en la propiedad pesa más de lo que cree. Tres mensajes bien pensados pueden mover el rating medio 0.4 puntos.
RevPAR no es todo: por qué estamos mirando REVA
RevPAR le dice si su propiedad es eficiente llenándose. REVA le dice si está generando valor real por habitación. La diferencia puede ser enorme.
El pricing no es arte: es ritmo
Pricing dinámico no es mover tarifas todos los días al azar. Es identificar los cuatro o cinco patrones de demanda de su destino y responder con disciplina.
Rotación < 20%: qué cambia cuando su equipo se queda
Cada vez que un colaborador renuncia, pierde semanas de entrenamiento y contexto. Los mejores hoteles no tienen suerte: tienen ritos de retención.
Checklists que nadie sigue: por qué el problema no son los checklists
Si su equipo no usa el protocolo, el problema rara vez es el documento. Es el diseño del flujo de trabajo — y la rendición de cuentas.
De 4.2 a 4.7 en 90 días: el caso que cambió nuestro método
Un cliente nos pidió subir el rating sin tocar producto ni precio. Lo logramos. Esto es lo que hicimos — paso a paso, sin humo.