Cada habitación de una casa existe por una razón. Cada parte de la hospitalidad también.
Pensamos en su propiedad como pensamos en un hogar. Cada espacio cumple su función, y la casa solo se siente bien cuando todos trabajan juntos. Recorra las habitaciones para ver dónde ayudamos.
Recorra la casa
La RecepciónLa CocinaLa SalaEl EstudioLos Jardines
Reservas e ingresosServicio, alimentos y bebidasLiderazgo y culturaFinanzas y reportesMantenimiento y el activo
La Recepción
Reservas e ingresos
El primer hola y el último adiós. Convertimos la atención en ocupación y tarifa.
La Cocina
Servicio, alimentos y bebidas
Donde se forma el equipo y se alimenta la cultura. Servicio que el huésped recuerda, estándares que el personal puede sostener.
La Sala
Liderazgo y cultura
Donde la gente se reúne. Formamos líderes y los hábitos diarios que lo sostienen todo.
El Estudio
Finanzas y reportes
Donde viven los números. Reportes mensuales honestos, incluso de lo que no funciona.
Los Jardines
Mantenimiento y el activo
Lo que protege la inversión. Cuidado preventivo, a tiempo, para que el activo gane valor en vez de perderlo.
Hay tres maneras de trabajar con nosotros, y un solo estándar detrás de todas.
The Good House está liderada por un hotelero que ha dedicado su vida a este oficio. Cuando trabaja con nosotros, trabaja con él.
William Rojas
Más de cuarenta años en la hospitalidad, primero como Williams Hospitality.
Ha abierto propiedades y enderezado operaciones, con un título de Cornell detrás. Ese es el estándar que sostenemos.
Somos un equipo pequeño y con experiencia. Tomamos pocas casas a la vez, de modo que quien le ofrece el trabajo es quien lo hace.
Nos quedamos hasta que el cambio se sostiene, y respondemos por el resultado.
Lo que nos exigimos.
El servicio es una emoción.
Las Personas Primero
Pago justo, formación real y horarios que funcionan. Reemplazar gente cuesta más que cuidarla.
Excelencia con Disciplina
Listas de control, protocolos escritos y estándares que un equipo sí puede cumplir. Dar buen servicio en una mala noche: de eso se trata.
Integridad Operativa
Reportamos la verdad, incluso lo que no funciona. Sobre eso se construye la confianza.
Custodios del Activo
Tratamos cada propiedad como propia, y protegemos su valor a largo plazo.
Servicio con Propósito
Un huésped vuelve por cómo lo trataron. Para eso formamos al equipo, turno a turno.
Crecimiento Sostenible
Preferimos crecer despacio antes que asumir más de lo que podemos cuidar.
Questions
What does The Good House Hospitality do?
We run boutique hotels, villas and resorts in Costa Rica on behalf of their owners, advise operations that need fixing, and train hospitality teams. Three services: property management, hospitality consulting, and learning and training.
Where in Costa Rica do you work?
Across the country, coast to coast: Guanacaste, the Central Valley, the Caribbean coast, the Central Pacific and the Osa Peninsula.
Are you a real estate agency?
No. We are not a brokerage and we earn nothing on the sale of a home we manage. Our only interest is how the property runs.
¿Cómo está su casa hoy?
Antes de hablar de servicios queremos entender su operación. Una conversación corta y una opinión honesta de dónde está el mayor impacto.
Solo conversemos.
Quince minutos bastan para saber si tiene sentido trabajar juntos.
